Gizlilik ve Güvenlik Politikasımız
Son Güncelleme Tarihi: 01.01.2026
1. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
Sernexa olarak, mağazamızdan alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktayız. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde ve veri tabanımızda saklanmamaktadır.
Sitemizde gerçekleştireceğiniz tüm işlemler 256-Bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme altyapısı ile korunmaktadır. Ödeme esnasında girilen kart bilgileri doğrudan ilgili bankanın sanal pos sistemine şifrelenmiş olarak iletilir.
2. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK (KVKK)
Sitemiz üzerinden üye olurken veya sipariş verirken paylaştığınız ad, soyad, e-posta, teslimat adresi ve telefon numarası gibi kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca korunmaktadır.
- Verileriniz, siparişlerin hazırlanması, teslimatı ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir.
- Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar ve teslimat hizmetini sağlayan kurye/kargo firmaları hariç **üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz**.
- Sernexa, üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, ticari amaçla satmaz ve kullanmaz.
3. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Sitemizde kullanıcılara daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak, sepet içeriklerini hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.
Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını engelleyebilir veya sınırlandırabilirsiniz. Ancak bu durumda sitemizin bazı fonksiyonlarının tam çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.
4. ALICI VE ALICIYLA İLİŞKİLİ ALICI BİLGİLERİ
Çiçek siparişlerinizde belirttiğiniz **Alıcı (Çiçeği Teslim Alacak Kişi)** bilgileri ve **Kart Notu**, yalnızca siparişin doğru kişiye teslim edilmesi amacıyla kullanılır. Gönderici kimliğinin saklı tutulması (İsimsiz Gönderim) talep edildiği takdirde, alıcıya gönderici bilgisi kesinlikle verilmez.
5. İLETİŞİM VE İPTAL HAKKI
Sernexa’dan e-posta veya SMS bülteni almayı onayladıysanız, dilediğiniz zaman bu bildirimlerden çıkabilirsiniz. Bülten iptal linkini e-postaların alt kısmında bulabilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili her türlü soru, görüş veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma Unvanı: Sernexa Çiçekçilik ve Ticaret Ltd. Şti.
E-Posta: kvkk@sernexa.com / info@sernexa.com
Telefon: 0850 123 45 67
Adres: Atatürk Mahallesi, Çiçek Sokak No:12/A Ataşehir / İstanbul